مدیریت هتلداری

تماس با کارشناس دوره
مدیریت هتلداری
توضیحات دوره

هتلداری یکی از رشته‌های جذابی است که با گسترش صنعت توریسم، در سراسر دنیا مورد توجه قرار گرفته است و به عنوان یک رشته پرآتیه شناخته می‌شود. مجتمع فنی تهران نمایندگی زعفرانیه؛ کسانی که می‌خواهند در این رشته وارد شوند، باید فنون مذاکره، مهارت اجتماعی، روابط عمومی قوی و مسئولیت‌پذیری داشته باشند و تسلط‌شان به زبان انگلیسی بالا باشد. در دوره مدیریت هتلداری، تمامی اصول مدیریت از جمله  منوشناسی، رزرواسیون، شناخت مواد غذایی، چگونگی نگهداری مواد غذایی، تهیه انواع غذا، بهداشت مواد غذایی و بهداشت و ایمنی در محیط آشپزخانه آموزش داده می‌شوند.

دوره مدیریت هتلداری

برای شرکت در این دوره نیاز به مدرک دانشگاهی ندارید و در صورتی که زبان انگلیسی قوی دارید، می‌توانید وارد این دوره شوید. اساتیدی که در این دوره در کنار شما حضور دارند، همگی از مدیران برجسته هتل‌های ایران و کشورهای دیگر هستند و می‌توانند تجارب ارزشمندی را در طول دوره در اختیار شما قرار دهند. در دوره مدیریت هتلداری، شما به هتل‌های مختلف برده می‌شوید و از نزدیک با فضای کاری آشنا می‌شوید. همچنین، در پایان دوره، باید پروژه‌هایی که استاد به شما می‌گوید تحویل بدهید. این پروژه‌ها شما را با فضای واقعی کاری آشنا می‌کنند و اطلاعات مناسبی را برای ورود به دنیای کاری در اختیار شما قرار می‌دهند.

سر فصل‌ها
  • آشنایی بر پیشیه هتلداری و چگونگی پیدایش صنعت هتلداری در ایران و جهان
  • آشنایی با صنعت هتلداری
  • تعریف هتل و انواع هتل ها
  • روابط عملیاتی هتل ها
  • چارت سازمانی هتل ها
  • نوع کاربری هتل ها
  • تشریح سازمان هتل و اهمیت ارتباط سازمانی بخش های هتل
  • شرح وظایف روابط عملیاتی مدیر هتل ها و رستوران ها با واحدهای مختلف آن
  • مدیریت هتل و هتلداری و اصول حرفه ای مدیریت
  • مدیریت خدماتی، اقامتی ( فرانت آفیس، پذیرش، رزرواسیون، اطلاعات، OTA، تورها و سایر واحدهای گردشگری و توریستی
  • شناخت مشخصات پرسنل واحد خدماتی
  • اهمیت و اصول سرویس دهی مناسب در هتل و ارتباط آن با موفقیت شغل
  • معرفی تاکتیک های چگونگی ارائه سرویس دور از انتظار
  • پذیرایی و تشریفات
  • شناخت روابط عملیاتی با سایر مدیران
  • آشنایی با واحد خانه داری، شرح وظایف کارکنان خانه داری، چارت سازمانی واحد خانه داری، چک لیست های کاربردی، اصطلاحات رایج در خانه داری و کاربرد آنها، نظافت و نحوه ارائه خدمات و سرویس دهی
  • اهمیت پاکیزگی و آراستگی در هتل ونقش خانه داری در ارتباط با آن
  • ارتباط خانه داری با بخش های دیگر هتل
  • شناخت مشخصات پرسنل خانه داری
  • آشنایی با واحد لاندری و روابط عمومی واحد لاندری، روش های شست و شو و ارائه خدمات، انواع شست و شو، لکه گیری، شوینده ها و دستگاه های کاربردی واحد لاندری
  • شناخت مشخصات پرسنل واحد لاندری
  • زبان تخصصی هتلداری و نحوه استفاده و کاربرد آنها
  • شناخت بهداشت و ایمنی در هتل
  • اهمیت ایمنی و نقش مهمان و مسئولیت هتل در برابر آن ها
  • بهداشت فردی کارکنان و اهمیت آن در سرویس دهی
  • کنترل هزینه (تشریحی) و کاربرد تخصصی آن
  • آشنایی با مدیریت کنترل هزینه
  • آموزش حسابداری
  • آموزش بودجه و بودجه بندی در رستوران ها و هتل ها
  • مدیریت ضیافت ها
  • اهمیت و نقش غذا و نوشیدنی ها در مدیریت هتلداری
  • مدیریت غذا و نوشیدنی (شرایط احراز، شرح وظایف، انواع چیدمان، انواع سرویس، انواع منو، روش های ارائه خدمات
  • آشنایی با منو و چگونگی طراحی آن
  • تشریح سازمان غذا و نوشیدنی هتل و اهمیت نقش آن در مجموعه هتل و زیر مجموعه های این واحد

 

{{#ifUser}}{YouCommented}{{else}}{AddCommentAccess}{{/ifUser}}